Retoure/Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf auf www.thewig.de.

Ungetragene, ungewaschene, unveränderte, unbeschädigte, saubere oder defekte Produkte von USPS, DHL, UPS, FedEx usw. zurücksenden oder umtauschen. Rücksendungen, die innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Sendung erfolgen, werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet.

Kehrt zurück

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf 100% zufrieden sind. Wenn Sie Verkaufsfragen haben, zögern Sie nicht, uns über [email protected] zu kontaktieren. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass die von Ihnen gekauften Produkte nicht Ihren Anforderungen entsprechen und Sie versucht haben, Probleme mit unseren Support-Mitarbeitern zu lösen, möchten wir die Dinge richtig machen.

Obwohl wir gerne wissen möchten, wo etwas schief gelaufen ist oder wie wir uns verbessern können, führen Sie die folgenden Schritte aus, um innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir so schnell wie möglich eine Rückerstattung ausstellen können. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel ungetragen und ungewaschen sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein.

Börsen

Bitte folgen Sie den Anweisungen zur Rücksendung und fordern Sie eine Alternative an.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Ihnen mitteilen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsweise. Sie erhalten das Guthaben innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

Rücksendung anfordern

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Rückerstattungsanforderung an uns zu senden:

Gehen Sie zu: www.thewig.de > Mein Konto > Rückgabe & Rückerstattung

Geben Sie im Formular deutlich an, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, und geben Sie uns dann eine Bestellnummer. Wenn Sie eine Rückerstattung für einen Teil der Bestellung wünschen, geben Sie bitte die Produkte an, für die Sie eine Rückerstattung wünschen.

Um unsere Produkte für Benutzer wie Sie zu verbessern, beweisen Sie bitte weitere Details.

Sobald Sie die Supportanfrage gesendet haben, erhalten Sie eine automatische Antwort von uns. Damit wissen Sie nur, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben.

Sobald wir die Möglichkeit hatten, Ihre Anfrage zu prüfen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Versand

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.

Wenn ein Artikel in einem nicht akzeptablen Zustand zurückgegeben wird, senden wir ihn an Sie zurück und es erfolgt keine Rückerstattung.

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns haben, wenden Sie sich bitte an [email protected].